Chính sách giá

Áp dụng cho toàn bộ hàng hóa, dịch vụ được bán trên nền tảng martian.vn và các khoản phí dịch vụ Martian thu của người bán, đối tác (nếu có).

1. Nguyên tắc công khai giá

• Công khai, rõ ràng: giá được hiển thị tại trang sản phẩm, giỏ hàng và bước xác nhận đặt hàng; mọi khoản phát sinh được thông báo trước khi bạn bấm đặt hàng.
• Một giá: giá hiển thị tại bước xác nhận là giá bạn sẽ thanh toán (trừ trường hợp bạn thay đổi lựa chọn như phương thức giao hàng, loại tròng kính, mã giảm giá).
• Không phí ẩn: Martian không thu thêm bất kỳ khoản nào chưa được hiển thị trước khi đặt hàng.
• Đơn vị tiền tệ: Việt Nam đồng (VND), đã làm tròn đến đồng.

2. Giá hàng hóa: đã bao gồm những gì?

Giá niêm yết trên martian.vn đã bao gồm giá trị sản phẩm gọng kính, kính râm, phụ kiện và thuế giá trị gia tăng (VAT); giá hiển thị tại trang sản phẩm là giá áp dụng khi bạn đặt hàng.

Chưa bao gồm trong giá niêm yết là giá tròng kính theo đơn kính (với một số sản phẩm), phí vận chuyển và phí thu hộ COD nếu có. Giá tròng kính được hiển thị riêng khi bạn chọn thông số tròng hoặc được tư vấn trước khi đặt hàng; phí vận chuyển hiển thị tại giỏ hàng và bước xác nhận theo địa chỉ nhận hàng; phí thu hộ COD hiển thị tại bước chọn phương thức thanh toán.

Dịch vụ đo mắt, kiểm tra thị lực tại cửa hàng miễn phí, không phát sinh chi phí. Phí đổi trả, bảo hành được áp dụng theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

Tóm tắt để dễ nhớ: giá sản phẩm bạn thấy đã bao gồm VAT; phí vận chuyển và giá tròng kính (nếu chưa gộp) được hiển thị riêng, rõ ràng trước khi bạn xác nhận đặt hàng. Tổng số tiền phải trả luôn xuất hiện ở bước cuối cùng của quá trình đặt hàng.

3. Cách Martian hiển thị giá

• Trang sản phẩm hiển thị giá bán hiện hành; nếu đang có khuyến mại, hiển thị thêm giá gốc và mức giảm.
• Giỏ hàng hiển thị: tạm tính tiền hàng, phí vận chuyển, mã giảm giá (nếu có) và tổng thanh toán.
• Trước khi hoàn tất đặt hàng, hệ thống hiển thị bảng tổng hợp cuối cùng gồm toàn bộ khoản bạn phải trả.
• Với đơn có cắt tròng kính theo đơn kính, giá tròng được xác nhận theo thông số (chiết suất, lớp phủ, độ) và được thông báo cho bạn trước khi gia công.

4. Giá khuyến mại và mã giảm giá

• Giá khuyến mại được áp dụng trong thời gian và điều kiện của từng chương trình, công bố công khai trên website và fanpage.
• Giá gốc dùng để so sánh là giá Martian đã niêm yết trước khi khuyến mại; không nâng giá để tạo mức giảm không có thực.
• Mã giảm giá chỉ có giá trị trong thời hạn hiệu lực, có thể quy định giá trị đơn tối thiểu, ngành hàng áp dụng và số lần sử dụng; điều kiện được ghi rõ khi phát hành mã.
• Trường hợp không thể áp dụng đồng thời nhiều ưu đãi, Martian hiển thị rõ ưu đãi nào được áp dụng và số tiền tiết kiệm thực tế trước khi bạn xác nhận.
• Đơn hàng đã thanh toán được giữ nguyên giá tại thời điểm đặt hàng, trừ trường hợp phát sinh lỗi giá được xử lý theo mục 6.

5. Chi phí sử dụng dịch vụ dành cho người bán, đối tác

Martian hiện vận hành nền tảng theo mô hình kinh doanh trực tiếp (bán sản phẩm của Martian và các nhãn hàng được cấp phép):

• Không thu phí mở tài khoản, duy trì tài khoản hay phí xử lý đơn hàng đối với khách hàng mua lẻ.
• Trường hợp Martian triển khai mô hình liên kết với người bán/đại lý/nhà cung cấp (cho phép bán hàng trên nền tảng), Martian sẽ công khai biểu phí đầy đủ tại trang này và tại khu vực dành cho người bán, bao gồm:

Khi Martian triển khai mô hình liên kết với người bán, đại lý hoặc nhà cung cấp, biểu phí dịch vụ được công khai đầy đủ như sau:

• Phí mở tài khoản người bán: theo mức cố định công bố tại thời điểm đăng ký và có thể miễn phí; áp dụng từ khi tài khoản được kích hoạt.
• Phí duy trì tài khoản: tính theo tháng hoặc theo năm với mức cố định; áp dụng từ kỳ tiếp theo sau khi công bố.
• Phí xử lý đơn hàng: tính theo phần trăm (%) trên giá trị đơn hàng hoặc mức cố định trên mỗi đơn; áp dụng từ đơn hàng đầu tiên sau ngày áp dụng.
• Phí thanh toán: theo tỷ lệ do cổng thanh toán công bố, hiển thị trước khi đối soát; áp dụng theo từng giao dịch.
• Phí dịch vụ khác (quảng cáo, đẩy tin, gói hiển thị): theo gói, công bố giá và thời hạn của gói; áp dụng khi người bán đăng ký gói.

Thay đổi biểu phí: khi có thay đổi, Martian công khai trên nền tảng ít nhất 20 ngày trước thời điểm áp dụng, gửi thông báo tới người bán bị ảnh hưởng và nêu rõ mức mới, cách tính, ngày hiệu lực. Trong thời gian 20 ngày đó, người bán có quyền tiếp tục hoặc chấm dứt hợp tác theo chính sách chấm dứt dịch vụ.

6. Sai sót về giá và thay đổi giá

• Nếu phát hiện giá hiển thị sai do lỗi hệ thống hoặc lỗi nhập liệu, Martian liên hệ trực tiếp với bạn để thông báo, xin ý kiến trước khi tiếp tục hoặc huỷ đơn.
• Bạn có quyền không đồng ý và huỷ đơn; mọi khoản đã thanh toán được hoàn trả đầy đủ.
• Martian không tự ý tăng giá của đơn đã xác nhận. Trường hợp giá thay đổi do chương trình khuyến mại kết thúc, giá áp dụng là giá tại thời điểm bạn đặt hàng thành công.
• Giá bán online được Martian cam kết cạnh tranh; nếu bạn phát hiện chênh lệch bất thường, hãy phản ánh để được kiểm tra.

7. Phản ánh, khiếu nại về giá

Nếu bạn cho rằng giá hiển thị chưa rõ ràng, có khoản phí không được thông báo hoặc bị tính sai, hãy gửi phản ánh theo Phương thức tiếp nhận và giải quyết khiếu nại (nhóm “Thanh toán, hoá đơn & điểm thưởng” hoặc “Đơn hàng & giao nhận”). Thời hạn phản hồi ban đầu là 08 giờ làm việc, giải quyết trong 03 ngày làm việc.

8. Liên hệ

CÔNG TY CỔ PHẦN ULTD THỊNH PHÁT — Hotline 098.6165.005 — Email martian.backofficial@gmail.com. Chính sách giá có hiệu lực từ 01/07/2026, cập nhật ngày 02/11/2026.