CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

1. MARTIAN bảo hành các sản phẩm gọng kính gặp phải lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất trong vòng 3 tháng từ ngày mua hàng, theo thông tin khách hàng cung cấp, với lưu ý đặc biệt cho các trường hợp sau:

Bảo hành 3 tháng với lớp phủ của các chi tiết kim loại. Không bảo hành với trường hợp bong tróc xảy ra tại khu vực tiếp xúc trực tiếp với mặt bàn, ghế hoặc các bề mặt khác.
Không bảo hành đối với các hao mòn thông thường có thể xảy ra như: mờ mực in, xước
Trong trường hợp gọng kính được bảo hành do có lỗi từ nhà sản xuất đã hết hàng, MARTIAN hỗ trợ khách hàng đổi sang sản phẩm gọng khác có giá trị tương đương (không hoàn lại phần chênh lệch nếu sản phẩm đổi có giá trị thấp hơn), gọng kính đổi trong tình trạng mới, không trầy xước.
Chính sách bảo hành không áp dụng với các sản phẩm bị lỗi do quá trình sử dụng của khách hàng.
MARTIAN hỗ trợ gia cố sản phẩm (nắn chỉnh gọng, thay ốc, vệ sinh,…) trọn đời.
Đối với hỏng hóc do quá trình sử dụng, hoặc quá thời hạn bảo hành, MARTIAN sẽ cân nhắc các phương án sửa chữa theo từng trường hợp. Thời gian và mức phí phát sinh sẽ được thông báo tới khách hàng.

2. Bảo hành tròng kính theo hãng nếu tròng xuất hiện bong tróc lớp phủ trong thời gian bảo hành.

Các phản hồi liên quan đến chuyên môn về tròng kính sẽ được kiểm tra và xác nhận bởi kỹ thuật viên tại MARTIAN trước khi tiến hành bảo hành. Chính sách bảo hành không áp dụng các trường hợp cắt theo yêu cầu của khách hàng, theo độ cũ hoặc theo độ từ các bên thứ 3.

3. Địa điểm bảo hành

Hà Nội: Showroom MARTIAN, 213 Tôn Đức Thắng, Hàng Bột, Đống Đa.
Với các trường hợp gửi và nhận kính bảo hành qua dịch vụ chuyển phát, phí phát sinh do người mua chi trả.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Chấp nhận đổi trả hàng 1 lần duy nhất trong vòng 3 ngày được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua Online).
Quay video mở hàng đối với đơn hàng Online để được giải quyết khiếu nại tốt nhất.
Sản phẩm tròng kính (các loại tròng khúc xạ) không áp dụng chính sách đổi trả.

2. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Liên hệ với MARTIAN qua hotline, fanpage hoặc tới trực tiếp showroom.

3. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ
Sản phẩm đổi trả phải ở trạng thái nguyên vẹn, không bị hư tổn, xước, cong vênh kèm theo đủ bộ bao bì. Không áp dụng trả hàng với các sản phẩm khuyến mãi, giảm giá. Đổi cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng. Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán.
4. CHI PHÍ ĐỔI HÀNG

Đổi hàng tại cửa hàng: Không phát sinh chi phí.
Đổi hàng online: Chi phí vận chuyển đổi hàng (2 chiều) do khách hàng chi trả.
Trả hàng online: Sản phẩm do lỗi sản xuất, mọi chi phí vận chuyển đổi trả hàng do MARTIAN chi trả. Lý do khác, mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.

5. CÁCH THỨC ĐỔI TRẢ HÀNG
Liên hệ tới Hotline: 0865.213.988 hoặc gửi tin nhắn cho MARTIAN qua Fanpage MARTIAN để nhận hướng dẫn chi tiết. Mang sản phẩm đổi trả tới điểm mua hàng, hoặc đóng gói sản phẩm gửi tới địa điểm được hướng dẫn.
Xem thêm
AS SEEN ON
0
    0
    Giỏ hàng
    Không có sản phẩmQuay lại shop
      Calculate Shipping
      Apply Coupon